Realme C12 (รองรับเฉพาะเครือข่ายทรูมูฟ เอช)

• ร้านค้าจะทำการคืนเงินให้แก่ลูกค้า ในกรณีที่ร้านค้าไม่สามารถหาสินค้ามาเปลี่ยน หรือทดแทนสินค้าเดิมที่ลูกค้าได้สั่งซื้อไปในกรณีที่สินค้าชำรุดเสียหายจากทางร้านค้า หรือสินค้าชิ้นนั้นๆ หมดตามนโยบายการรับเปลี่ยนสินค้าของทางบริษัทฯ โดยบริษัทฯ มีสิทธิ์ทำการยกเลิกคำสั่งซื้อตามเห็นสมควรและจะแจ้งให้ลูกค้าทราบ
• กรณีการขอคืนเงิน ลูกค้าจะต้องนำส่งเอกสารและหลักฐานทางบัญชี* เพื่อให้ทางบริษัทฯ ดำเนินเรื่องการทำจ่ายเงินคืนเข้าบัญชีของลูกค้าโดยมีระยะเวลาประมาณ 15 - 20 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับประเภทช่องทางการชำระเงินของลูกค้า) และทางบริษัทฯ จะทำการแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อได้มีการส่งเงินคืนธนาคารเรียบร้อยแล้ว

* สำหรับลูกค้าทำรายการชำระค่าสินค้าทุกช่องทาง : ต้องใช้หลักฐาน สำเนาบัตรประชาชน สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของลูกค้า พร้อมทั้งเซ็นต์สำเนาถูกต้อง

** ธนาคารที่ทางบริษัทฯ สามารถทำการจ่ายเงินคืนได้ คือ ไทยพาณิชย์, กรุงเทพ, กรุงศรีอยุธยา, นครหลวงไทย, ทหารไทย, กรุงไทย, ยูโอบี, เอชเอสซีบี, ไทยธนาคาร, ธนชาติ, แสตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) และ ซิตี้แบงค์

*** กรณีชำระด้วยบัตรเครดิต ทาง บริษัทฯ จะทำการคืนเงินเข้าบัญชีบัตรเครดิตที่ใช้ชำระเข้ามา

• บริษัทฯ ส่งสินค้าผิดรุ่น, สี หรือขนาด ให้กับลูกค้า
• บริษัทฯ จัดส่งสินค้าที่มีลักษณะแตกต่างหรือไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพสินค้าที่ได้แสดงไว้
• บริษัทฯ จัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุดเสียหาย และไม่สามารถใช้งานได้ ให้กับลูกค้า (โดยลูกค้าต้องเก็บกล่องบรรจุผลิตภัณฑ์ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมแสดงหลักฐานการซื้อสินค้า)
• บริษัทฯ จะรับเปลี่ยนสินค้าหลังจากลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว ภายใน 14 วัน (นับรวมวันหยุด) หากเกินระยะเวลาดังกล่าวร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ ในการรับเปลี่ยนคืนสินค้า * สำหรับสินค้าในหมวดมือถือ แท็บเล็ต แก็ตเจ็ต เครื่องใช้ไฟฟ้าร้านค้าจะรับเปลี่ยนสินค้าหลังจากลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว ภายใน 7 วัน (นับรวมวันหยุด) หากเกินวันดังกล่าวร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ ในการรับคืนสินค้า ยกเว้นความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากการผลิตหรือการขนส่ง หรือความรู้สึก โดยลูกค้าจำต้องนำส่งสินค้าเดิมที่พบปัญหาการใช้งานกลับมายังบริษัทฯ เพื่อทำการตรวจสอบและจัดส่งเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ลูกค้าภายหลัง
• ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนและส่งคืนสินค้าลูกค้าจำเป็นต้องแสดงหลักฐานการชำระเงิน (ใบเสร็จ)ให้ร้านค้า
• ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนสินค้า ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด